点滴服务照亮旅客内心世界

           

    中国铁路领跑世界,速度提升了,服务也在不断升级,举措不断更新,车票好买了、车站整洁了、车厢也干净了,坐上高铁,旅客的幸福感与获得感与日俱增。但是在这背后,是多少“最美铁路人”坚守在自己的岗位上,默默地奉献的结果。
      2020年6月27日,武汉客运段担当武汉至上海虹桥G1722次列车开车后,列车长刘琦开始巡视车厢,看到6车1C有一位轮椅旅客,她独自一人去上海虹桥,列车长刘琦通知了本车厢乘务员要春晓,让在途中多加关照,一路上列车员要春晓一直在关注着这位旅客,给她送水,推着轮椅上卫生间……等等。一路上提供让旅客最舒适温馨的环境。
      列车快到上海虹桥站,列车长刘琦提前与上海虹桥服务台取得联系,到站时,帮忙把旅客送下车,旅客当时特别感动谢不决口,别人看似微不足道的关心和呵护,对于她来说大过于天,她说没想高铁上的服务这么好,一些小小的举动就能帮助到一个需要帮助的人,就能给她创造一些温暖,积少成多,就有很多的温暖去照亮整个铁路大家庭,而使铁路行业会越来越好,越来越多人喜欢乘坐高铁,而是因为铁路的热情好客而去选择坐高铁,为高铁打下一个好的口碑,优秀的企业。
      也许他们可能说不出什么豪言壮语,但是他们却能够用最朴实的话和最实际的行动,为我们广大旅客能够安全、舒适、便捷地买上票、坐上车、顺利到达目的地,默默无闻地工作着、奉献着,这就是铁路人。(武汉 刘琦)
 

猜你喜欢
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。