老奶奶独自乘车 车上车下乐开花

           

      2020年9月22日,由武汉客运段担当驻马店西站开往上海虹桥的G1715次列车到达武汉站时,列车长张智慧在车门口立岗时发现一位老奶奶,独自一人拖着两个行李箱缓慢的走着,并立即上前去帮扶。得知老奶奶是5号车厢,列车长张智慧马上通知二号乘务员于航出来迎接老奶奶并将老奶奶送到了座位,将老奶奶的行李箱安置妥当。

      开车后,列车员于航询问得知老奶奶的情况,老奶奶姓李,自称去上海女儿家帮忙带孩子,因为不想来回坐车折腾,所以拿的衣服比较多,了解情况后,乘务员于航立即给李奶奶送了一杯热水让其暖暖身子,并告知,途中有任何需要帮助请随时告知我们。李奶奶很开心,连口说道:“你们这服务太好了,真的非常感谢你们。”
      1:23,G1715次列车正点到达上海虹桥站,列车员于航提前将李奶奶行李拿到车门口并搀扶李奶奶下车,下车时李奶奶连连表示感谢并竖起来大拇指为高铁细心的服务点赞!
    平凡小事见大爱!虽然是很普通的一件小事,却让这位李奶奶的心里对高铁乘务人员的印象非常深刻,虽然天气转凉了,但是高铁的细心服务却总是温暖的!(武汉  张智慧)

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