护佑假期出行 囧路变坦途

           

     “闫车长真心感谢你们,这假期出行人多我行动不方便真是着急,多谢你们一路上的照顾!”4月3日襄阳站台上k1610次列车的旅客杜先生回头对车长感激地说道。
    2021年4月2日19:56分,k1610次列车准点到达贵阳站,当班列车长闫江燕在站台盯控旅客乘降作业时,发现车站值班员搀扶着一位拄着拐杖的中年男士缓缓的走了过来。闫车长见状赶紧迎了上去,在站台上宣传卧铺的列车值班员范浩也迅速赶回来帮忙。
     与车站值班员办理好交接后,车长和值班员赶忙帮旅客杜先生拿好行李并搀扶其上车,杜先生购买的是12车8号中铺的卧铺车票,但正值清明小长假期间,客流比较大列车上也没有空余下铺可以为杜先生办理换铺。考虑到杜先生腿部有伤行动不便,没办法上下铺梯,闫车长想办法动员其他旅客为杜先生调节到了一个下铺。随后叮嘱12号车厢当班乘务员乔恒对杜先生多多照应及时提供服务与帮助。
    漫长的旅途中,12号车厢2名乘务员接力为杜先生打来开水,到了饭点打来盒饭送铺位上,列车值班员范浩也过来搀扶其上厕所,每每闫车长忙完手头上的工作也不忘来到12号车厢看望杜先生,耐心地询问还有没有需要帮助的地方……
     4月3日下午列车终到襄阳站前,值班员范浩早早过来帮旅客收拾好行李,等着到站搀扶旅客下车。为了杜先生顺利出站,闫车长提前联系了襄阳车站工作人员。列车到达襄阳站后,闫车长和范浩拎着行李搀扶着杜先生在站台上进行了重点旅客交接,实现了爱心接力。旅客杜先生在车站工作人员的协助下,一边往出站口走,一边频频回头向列车工作人员致以谢意。襄阳 李雪莉  闫江燕



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