用心服务,以情动人

           

     2021年4月25日,武汉客运段武汉北线动车组的BG10组值乘G556次列车,列车员邓雅赛汉口站开车巡视车厢时在15号车厢发现一名,行动不便的老人一个人乘车,列车员邓雅赛询问后得知李爷爷独自一人到北京找他的儿子。

      由于他儿子上班没时间只能让李爷爷一个人乘车前往北京,列车员邓雅赛在了解情况之后报告给列车长王泽冉,立即安排较方便的坐席。乘务员也立即放好老人的行李并给老人到了一杯温水,询问了老人车厢的温度让他可以好好休息,途中乘务员也时刻关注老人的状态,由于老人行动不便,车长便在北京西站给旅客叫了一个轮椅,也给老人的儿子打电话让他准时到站接老人。

    16:46分列车准时到达北京西站,老人安全,顺利的到达。儿子也顺利接到李爷爷。

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